환불/ 필독사항

환불절차
 
네이버페이 결제수단에 따라 환불 소요 기간에 달라집니다. (영업일 기준)

1) 신용카드: 3일~5일 이내 카드 승인 취소 
2) 체크카드: 2일 이내 카드 승인 취소    
3) 실시간계좌이체: 2일~3일    
4) 무통장입금: 본인계좌 - 1일, 환불정산액 - 즉시 
5) 페이포인트: 즉시
 
※ 무통장 입금 결제 시 환불 방법은 결제 당시 선택한 본인 계좌  또는 환불정산액으로 지급됩니다.
 
필독사항
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예약하시는 고객님은 본 필독사항과 환불규정에 대하여 동의한 것으로 간주합니다. 
 
승선 당일 해상의 파도, 안개, 바람등의 기상상황, 외도에 승선, 하선시 시간지연 등으로 다소 출항시간이 10~30분 조기 또는 지연 출발할 수 있습니다. 
 
파도, 안개로 인하여 해금강방면의 운항이 불가능 할 경우 해금강 코스는 취소되고  외도만 운항할수 있습니다. 
이런 경우에도 요금은 동일합니다.(단, 환불은 원하시면 전액환불해드립니다.) 
 
시중에 유통되는 펜션 및 타사이트의 할인쿠폰에 대하여 중복 적용이 되지 않습니다.
 
기상상태, 천재지변, 선박의 이상상태, 관할 경찰의 출입항 통제 또는 출항 인원의 부족 등  예기치 못한 사항으로 운항이 불가능한 경우  문자메세지 또는 개별 전화 연락하며, 전액 환불됩니다.
 
고객님께서는 출항예정시간 20분 전에 미리 도착해 주시기 바랍니다. 
지연도착으로 인하여 승선하지 못하는 경우 책임지지 않습니다. 
지연도착의 경우 최소 2시간 전에 고객센터로 전화주세요. 잔여 좌석이 있는 경우만 변경이 가능하니 최대한 빨리 연락주셔야 합니다.
 
예약 후 예약자의 핸드폰으로 승선에 대한 정보가 전송되오니 예약센터와 고객 간의 연락이 되지 않는 경우가 발생하지 않도록 주의 바랍니다. (문자메세지 포함)
 
애완동물은 유람선 승선이 불가능합니다.
 
우천 시에도 정상 출항합니다. 우천으로 인한 취소 요청은 환불규정에 따라 수수료 적용을 받습니다.
우천 시 이용을 원하지 않는 고객님은 기상청 웹사이트를 이용해서 미리 일기예보를 확인하셔서 승선 2일전에 취소해 주시기 바랍니다. 2일전 취소 신청하셔야 환불수수료가 없습니다.